Politique d’expédition
3.1 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi.
3.2 Délais de livraison
Mazoxx opère en mode dropshipping depuis des fournisseurs situés principalement en Asie. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés.
• Belgique, Suisse, Luxembourg : 10 à 18 jours ouvrés.
• Reste de l'Europe : 12 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) et des aléas logistiques indépendants de notre volonté.
3.3 Frais d'expédition
Mazoxx offre la livraison gratuite sur toutes les commandes vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Pour les autres destinations, des frais de livraison pourront s'appliquer et seront indiqués lors du processus de commande.
3.4 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis l'email reçu ou en contactant notre service client à mazoxx.shop@gmail.com.
3.5 Retards de livraison
Mazoxx ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :
• Des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies).
• Des retards douaniers.
• Des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
• Des périodes de forte activité chez les transporteurs.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous à mazoxx.shop@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
3.6 Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu pendant la livraison ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à mazoxx.shop@gmail.com en joignant des photos de l'état du colis et du produit. Nous prendrons en charge les frais de renvoi ou de remboursement selon les cas.
3.7 Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Mazoxx décline toute responsabilité en cas de livraison incorrecte due à une adresse erronée fournie par le client. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle expédition.
3.8 Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de destination. Mazoxx ne peut être tenu responsable de ces frais.
3.9 Contact
Pour toute question relative à votre expédition : mazoxx.shop@gmail.com